單項選擇題物流服務是（）的一種平衡。

A.服務收益與服務成本
B.服務優(yōu)勢與服務成本
C.服務期望與服務滿意
D.服務過程與服務結果


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2.多項選擇題認證計劃說明書包括（）

A.物品項目名細
B.需求種類
C.需求數(shù)量
D.認證周期

3.多項選擇題根據(jù)（）采用恰當?shù)陌徇\設備及方法。

A.物料的性質
B.物料的形狀
C.物流量的大小
D.物流量的距離

4.多項選擇題貨物直撥必須有貨物到達前的充分準備，包括（）

A.貨主的要求
B.接貨人單證檢查
C.直接轉運汽車承運人安排
D.港站的交通疏浚

5.多項選擇題以下哪些屬于運輸計劃指導原則（）

A.貨物運輸計劃要服從國家的物資調運布局
B.重點產業(yè)運輸計劃優(yōu)先
C.強化貨運需求預測
D.微觀貨物運量預測