單項選擇題為了規(guī)范人身保險服務活動，依據（）等法律、行政法規(guī)，制定《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》。

A.《中華人民共和國保險法》
B.《中華人民共和國合同法》
C.《中華人民共和國工商管理法》
D.《中華人民共和國邢法》


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1.單項選擇題保險公司應當建立（）制度，指定專門部門負責此項工作。

A.回訪
B.投訴
C.理賠
D.應急

2.單項選擇題保險銷售人員應當提醒投保人在投保單上填寫準確的（）等信息。

A.聯系人、聯系電話
B.個人信息、聯系電話
C.個人信息、通訊地址
D.通訊地址、聯系電話

5.單項選擇題通過電話渠道銷售保險產品的，保險銷售人員應當告知投保人（）的有效途徑。

A.查詢保險賠付
B.查詢保險合同條款
C.查詢保險索賠
D.應付責任