多項選擇題客服中心崗位服務(wù)技巧正確的是（）。

A.當(dāng)乘客數(shù)量較多時，可適當(dāng)?shù)挠衼G、拋動作
B.當(dāng)客服中心的硬幣和紙幣兌換完后，立刻通知客運值班員追加
C.硬幣不得散放在票務(wù)凹斗，而是壘成柱狀
D.空余時間將硬幣盤擺滿硬幣
E.售票員應(yīng)預(yù)備好充足的硬幣和車票


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1.多項選擇題以下關(guān)于《票據(jù)使用登記本》要求中，正確的是（）。

A.此臺賬用于售票員之間的交接
B.日期：填寫格式為x月x日（白/夜）
C.存根上交中心請在底部空白處備注
D.發(fā)票面值：根據(jù)面值從大到小依次填寫
E.起止號碼：發(fā)票和存根上的編碼填寫，不可簡略填寫

2.多項選擇題乘客在使用（）乘車時，可到出站前到車站客服中心領(lǐng)取本次乘車費用的發(fā)票。

A.一卡通
B.普通單程票
C.預(yù)制單程票
D.紀(jì)念單程票
E.二維碼

3.多項選擇題嚴(yán)禁擅自（）工作卡等破壞工作卡信息。

A.涂畫
B.浸泡
C.篡改
D.折損
E.刀刻

4.多項選擇題進出（）須隨手關(guān)門，嚴(yán)禁長時間敞開。

A.客服中心
B.臨時票亭
C.AFC票務(wù)室

5.多項選擇題下列車站內(nèi)現(xiàn)金的說法正確的有（）。

A.車站的現(xiàn)金只能存放在現(xiàn)金安全*區(qū)域
B.售票員出客服中心服務(wù)時，應(yīng)將現(xiàn)金隨身攜帶，以保證安全
C.客服中心內(nèi)紙幣現(xiàn)金不得超過5000元
D.票款及備用金清點無須票務(wù)室攝像監(jiān)控，但必須雙人共同操作