欧美一区二区三区成人久久片,麻豆国产在线精品国偷产拍,视频一区中文字幕日韩专区

判斷題今天服務(wù)好，明天服務(wù)差；這是缺乏服務(wù)質(zhì)量上的連續(xù)性。（）

1.判斷題客人投訴房間內(nèi)恭桶下水不暢，員工在三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；這是符合服務(wù)規(guī)范特征的。（）

2.判斷題顧客服務(wù)的適當(dāng)性是指顧客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)，即服務(wù)內(nèi)容和方式方法的正當(dāng)性。（）

3.判斷題國(guó)際上將“服務(wù)”的英文各字母分解，其中“I”代表用眼光和客人交流。（）

4.判斷題客人的隱性需求是容易獲知的，是大多數(shù)員工容易做到的，而且這些服務(wù)也容易趨于雷同而難以體現(xiàn)其價(jià)值。（）

5.判斷題客人的隱性需求，并不需要員工感知和挖掘才能夠發(fā)現(xiàn)。（）