判斷題會話控制包括會話建立、會話刷新、會話釋放、會話維持、緊急呼叫以及消息的管理。
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字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行()。
題型:單項選擇題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題