判斷題在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
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在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
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客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是()。
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在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
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在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說法錯誤的是()。
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在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
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金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
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遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
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在中級話務(wù)員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題