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單項(xiàng)選擇題以客戶(hù)為中心的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是（）的滿(mǎn)足和客戶(hù)關(guān)系的維系，產(chǎn)品銷(xiāo)售僅僅是一種手段。

A.客戶(hù)需求
B.客戶(hù)關(guān)系
C.客戶(hù)意愿
D.產(chǎn)品本身

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理將使網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念逐步由以（）為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行摹?/a>

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式指的是網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行模式和（）。

A.銷(xiāo)售模式
B.營(yíng)業(yè)模式
C.營(yíng)銷(xiāo)模式
D.運(yùn)維模式

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的目標(biāo)是（）。

A.經(jīng)營(yíng)理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的核心是（）。

A.經(jīng)營(yíng)理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A.經(jīng)營(yíng)理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位