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多項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理作為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的重要崗位，主要肩負(fù)著（）等職責(zé)。

A.客戶(hù)開(kāi)發(fā)
B.客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)
C.產(chǎn)品銷(xiāo)售
D.市場(chǎng)開(kāi)拓

1.多項(xiàng)選擇題（）的服務(wù)是員工職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

A.明確化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.規(guī)范化
D.專(zhuān)業(yè)化

2.多項(xiàng)選擇題（）已成為決定銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和根本保證。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)意識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題以客戶(hù)為中心的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是（）的滿(mǎn)足和客戶(hù)關(guān)系的維系，產(chǎn)品銷(xiāo)售僅僅是一種手段。

A.客戶(hù)需求
B.客戶(hù)關(guān)系
C.客戶(hù)意愿
D.產(chǎn)品本身

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理將使網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念逐步由以（）為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行摹?/a>

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式指的是網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行模式和（）。

A.銷(xiāo)售模式
B.營(yíng)業(yè)模式
C.營(yíng)銷(xiāo)模式
D.運(yùn)維模式