A.核實(shí)客戶身份,盡快為客戶取卡
B.對(duì)客戶表示同情、理解,用現(xiàn)身說法進(jìn)行安撫
C.進(jìn)行簡單的故障排除
D.如無法排除故障,立即聯(lián)系上級(jí)行或相關(guān)廠家
E.自助設(shè)備無法辦理的,引導(dǎo)客戶到人工服務(wù)去辦理
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A.開展內(nèi)部銷售推薦但對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理沒有時(shí)間接待客戶時(shí)
B.客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)或完成業(yè)務(wù)辦理,但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)
C.外部伙伴引薦不在場的新客戶,留下了客戶的聯(lián)系方式時(shí)
D.推出新產(chǎn)品或客戶經(jīng)理從現(xiàn)有客戶資源中發(fā)掘機(jī)會(huì),需要預(yù)約目標(biāo)客戶時(shí)
A.形象
B.服務(wù)
C.品質(zhì)
D.管理
A.可信度
B.滿意度
C.忠誠度
D.貢獻(xiàn)度
A.客戶開發(fā)
B.客戶關(guān)系的管理與維護(hù)
C.產(chǎn)品銷售
D.市場開拓
A.明確化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.規(guī)范化
D.專業(yè)化
最新試題
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成?
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是()
我國的儲(chǔ)蓄政策是什么?
儲(chǔ)蓄利息的作用是什么?
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是()
什么叫儲(chǔ)蓄?
辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定?
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的?
請問在這種情況下銀行有無責(zé)任?張能否要求銀行賠償?