多項選擇題規(guī)范的大堂經(jīng)理接待流程包括（）
A.問候客戶
B.識別客戶
C.引導(dǎo)分流客戶
D.禮貌送別客戶
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1.多項選擇題識別客戶的方式主要有（）
A.辦理業(yè)務(wù)的種類
B.交通工具
C.衣著打扮
D.言談舉止
2.多項選擇題排隊機的基本功能（）
A.科學(xué)分流客戶緩解柜臺排隊現(xiàn)象
B.合理調(diào)配服務(wù)資源
C.實現(xiàn)銷售與交易相分離
D.通過數(shù)據(jù)的分析，輔助完善業(yè)務(wù)流程設(shè)計
3.多項選擇題大堂攬客與外部營銷的關(guān)系是（）
A.大堂攬客是實施外部營銷的基礎(chǔ)
B.大堂攬客的目的是鞏固現(xiàn)有客戶
C.外部營銷的目的是拓展新客戶
D.大堂攬客與外部營銷沒關(guān)系
4.多項選擇題大堂經(jīng)理主要由哪些人擔(dān)當(dāng)（）
A.支行長
B.銷售主管
C.客戶經(jīng)理
D.信貸員
5.多項選擇題大堂的范圍包括（）。
A.引導(dǎo)區(qū)
B.等候區(qū)
C.自助服務(wù)區(qū)
D.填單臺
E.低柜區(qū)