多項選擇題外部營銷的內容主要包括哪些（）
A.市場調研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題重點產品宣傳資料的使用時機是（）。
A.客戶明確想了解某項重點產品時
B.客戶詢問與某重點產品相近或相似的郵政銀行或他行金融產品
C.通過交流，判斷出客戶的潛在消費能力可適應某金融產品時
D.觀察到潛力客戶成功辦理業(yè)務欲離開網點時，推薦一至兩種重點產品供其回家研究
2.多項選擇題產品資費表的使用時機是（）。
A.客戶明確想了解郵政銀行某產品的手續(xù)費時
B.客戶明確想比較郵政銀行某幾類產品的收費情況時
C.客戶想比較同業(yè)產品的資費時
D.為客戶推薦其意向中的某項產品需要解釋資費時
3.多項選擇題移動柜員夾中需放置的物品主要包括（）
A.名片
B.客戶推薦表
C.客戶意向表
D.產品資費表
E.客戶投訴記錄表
4.多項選擇題營業(yè)中網點情況檢查包括（）
A.填單臺憑證是否充足
B.宣傳折頁是否充足
C.各柜臺及填單臺客戶用筆等便民措施是否可用
D.自助設備、LED顯示屏等設施是否工作正常
E.大堂環(huán)境是否整潔
5.多項選擇題管理客戶等候區(qū)的作用是（）
A.做好客戶需求的挖掘
B.提高銷售成績
C.緩解客戶焦慮情緒，提高客戶滿意度
D.提升網點的管理水平