多項(xiàng)選擇題外部溝通的著力點(diǎn)有（）。

A.詮釋和解讀組織文化
B.全力打造信譽(yù)、品牌及形象
C.把脈客戶(hù)需求，提高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
D.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)


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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)按運(yùn)行模式不同可劃分為自我管理團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)和（）等。

A.自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
B.職能型團(tuán)隊(duì)
C.跨文化團(tuán)隊(duì)
D.跨職能型團(tuán)隊(duì)

2.單項(xiàng)選擇題跨文化溝通管理的中心任務(wù)是協(xié)調(diào)和解決文化（）。

A.沖突
B.爭(zhēng)端
C.爭(zhēng)議
D.包容

3.單項(xiàng)選擇題五項(xiàng)修煉的第一項(xiàng)修煉是指（）。

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.團(tuán)體學(xué)習(xí)

5.單項(xiàng)選擇題知識(shí)管理的兩個(gè)至關(guān)重要的因素是人和（）。

A.知識(shí)
B.信息
C.技巧
D.技術(shù)