A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費
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A.總行級核心客戶主要定位于全國范圍內(nèi)具有資源、政策和市場競爭優(yōu)勢、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級分行核心客戶定位于轄內(nèi)具有較強資源、政策和市場競爭優(yōu)勢的區(qū)域龍頭客戶
C.二級分行核心客戶除包括上級行核心客戶在本級行管轄范圍的本*部和子公司外，還可從所在地市具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質(zhì)客戶中挑選。
D.縣級支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質(zhì)客戶
A.對等營銷
B.團隊管理
C.規(guī)范服務(wù)
D.定期評價
A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績優(yōu)良的出口導向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)
A.世界500強企業(yè)在華投資子公司，
B.總行授權(quán)書中列明的優(yōu)勢行業(yè)重點客戶、行業(yè)排名前列的客戶
C.總分行級優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶、年度房地產(chǎn)百強企業(yè)
D.優(yōu)質(zhì)滬深港上市公司及其直接或間接控股50%以上的子公司
A.4家直轄市分行
B.6個直屬分行
C.10大營業(yè)部，10大省會城市行
D.20家重點二級分行
最新試題
按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準，產(chǎn)業(yè)可以細分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。
目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎(chǔ)上，針對目標市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括（）。
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括（）。
客戶關(guān)系維護和管理的一般方法包括：（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。