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多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》中根據(jù)客戶報修故障的（）等將故障報修業(yè)務(wù)分為緊急、一般兩個等級。

A.重要程度
B.停電影響范圍
C.容量大小
D.危害程度

1.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：低壓故障是指電力系統(tǒng)中低壓電氣設(shè)備（電壓等級在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。

A.低壓線路
B.進(jìn)戶裝置
C.低壓公共設(shè)備
D.低壓計量設(shè)備故障

2.多項選擇題《國家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對供電營業(yè)廳服務(wù)人員包括（）引導(dǎo)員、保潔員。

A.營業(yè)廳主管
B.業(yè)務(wù)受理員
C.收費(fèi)員
D.保安員

3.多項選擇題陜西省物價局陜價價發(fā)〔2009〕106號文件規(guī)定：補(bǔ)辦購電卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）每張（）元。

A.工本費(fèi)
B.10
C.建設(shè)費(fèi)
D.15

4.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598知識庫管理規(guī)范》規(guī)定：根據(jù)信息來源，知識分為（）。

A.國家及公司總部范圍
B.國網(wǎng)客服中心范圍
C.省公司范圍
D.地市、縣供電企業(yè)范圍

5.多項選擇題《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報送規(guī)范》規(guī)定：現(xiàn)場送電類型包括（）。

A.全部送電
B.部分送電
C.未送電
D.停電