多項選擇題儲蓄異地通業(yè)務中，異地存款的手續(xù)費為（）

A.按金額1%收取
B.按金額0.5%收取
C.最高限額50元
D.最低限額1元


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1.多項選擇題關聯(lián)銷售可分為（）

A.向上營銷
B.向下營銷
C.交叉營銷
D.重復營銷

2.多項選擇題工商銀行代理各大保險公司的包括意外傷害險和等在內(nèi)的各類保險產(chǎn)品（）

A.重大疾病險
B.定期壽險
C.年金保險
D.家庭財產(chǎn)險

3.多項選擇題開放式基金的風險包括（）

A.基金投資風險
B.流通性風險
C.機構運作風險
D.不可抗力風險

4.多項選擇題客戶關系管理的目標可以分拆為（）

A.關系取向目標
B.理財取向目標
C.產(chǎn)品取向目標
D.服務取向目標

5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務流程分為（）四個流程。

A.識別引導
B.接觸營銷
C.業(yè)務處理
D.關系維護