單項(xiàng)選擇題境外個(gè)人從其B股資金賬戶轉(zhuǎn)出B股交易資金（包括股利和紅利等收益）時(shí)，如果一次直接匯往境外的資金超過等值5萬美元，工行應(yīng)將收款銀行和收款人名稱在（）個(gè)營業(yè)日內(nèi)向所在地外匯管理局報(bào)備。
A.1
B.2
C.3
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題存入等值（）美元以上的外幣存款以后，即可進(jìn)行“匯市通”交易。
A.20
B.50
C.100
D.200
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理集體代領(lǐng)個(gè)人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡（）日內(nèi)通過電話與持卡人回訪，回訪率不低于（）。
A.15；10%
B.15；20%
C.20；15%
D.15；15%
3.單項(xiàng)選擇題（）既是接觸營銷成功后為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
A.識(shí)別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)
4.單項(xiàng)選擇題工行的服務(wù)形象以及理財(cái)中心的尊貴服務(wù)特色，在對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異。
A.黃金客戶
B.普通客戶
C.忠誠客戶
D.對(duì)公客戶
5.單項(xiàng)選擇題于識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行的僅是介紹和推薦，而不要進(jìn)行銷售。
A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場服務(wù)
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