A.金卡客戶
B.銀卡客戶
C.白金卡客戶
D.鉆石卡客戶
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A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.未接通電話
A.服務(wù)失敗信息收集
B.找出服務(wù)失敗的根源
C.對(duì)服務(wù)補(bǔ)救信息向客戶進(jìn)行反饋
D.匯報(bào)上級(jí)公司
A.營(yíng)造服務(wù)文化
B.提升服務(wù)質(zhì)量
C.規(guī)范服務(wù)流程
D.搭建服務(wù)平臺(tái)
A.加油站
B.地市分公司
C.加油站管理處
D.省公司領(lǐng)導(dǎo)
最新試題
按照維修項(xiàng)目對(duì)油站的影響可分為哪幾類?()
油站發(fā)生事故時(shí),()要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序,指揮現(xiàn)場(chǎng)救援,或委派()現(xiàn)場(chǎng)指揮事故救援。
油站經(jīng)理的角色是()。
中化道達(dá)爾便利店是戰(zhàn)略()。
通過(guò)(),油站經(jīng)理應(yīng)確保公司政策在油站層面的遵守和一致。
油站經(jīng)理須積極參加和組織各級(jí)(),確保員工熟練掌握各種設(shè)施、設(shè)備的安全操作和緊急應(yīng)變程序。
油站經(jīng)理是一個(gè)管理者,他需對(duì)油站的()負(fù)責(zé)。
油站經(jīng)理的管理區(qū)域包括()。
促銷宣傳品是重要的對(duì)顧客溝通工具,請(qǐng)問(wèn)以下哪些工具可以放置在端頭貨架上?()
油站經(jīng)理須確保各類油品和商品符合國(guó)家()標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)處理各類投訴,保障顧客的合法權(quán)益,維護(hù)公司的整體形象()。