單項選擇題“Good afternoon.”的意思是（）。

A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好


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1.單項選擇題如果接到老顧客投訴，稱巴西咖啡口味不好，在填寫工作日志時，下列做法錯誤的是（）

A、要避免提及
B、記錄處理結(jié)果
C、提出處理同類問題的建議
D、分析發(fā)生原因

2.單項選擇題“I hope you come again.”的意思是()。

A、歡迎您再來
B、明天見
C、非常感謝
D、很高興見到您

3.單項選擇題“Nice to see you again.”的意思是()。

A、你好嗎
B、希望下次見到您
C、歡迎下次再來
D、很高興再次見到您

4.單項選擇題“歡迎光臨”的英文表達應為（）。

A、You are coming 
B、Welcome 
C、You came 
D、Good you came

5.單項選擇題咖啡廳給客人推薦飲品時應（）。

A、大聲告訴客人
B、在客人耳邊小聲的說
C、保持站姿，面帶微笑，聲音清晰
D、用手指給客人看