A.二級分行；主管行長
B.一級分行；行長
C.二級分行；行長
D.一級分行；主管行長
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A.財(cái)政部
B.銀監(jiān)會(huì)
C.稅務(wù)局
D.銀行業(yè)協(xié)會(huì)
A.4
B.3
C.2
D.1
A.聯(lián)系工商銀行當(dāng)?shù)胤中袡C(jī)關(guān)
B.聯(lián)系牡丹卡授權(quán)中心
C.請持卡人自行聯(lián)系發(fā)卡組織
D.請持卡人自行聯(lián)系發(fā)卡行
A.也是分期收取
B.商戶回傭包括向持卡人收取的分期付款手續(xù)費(fèi)金額
C.不收取
D.按照分期付款的消費(fèi)金額計(jì)算商戶回傭，計(jì)算方法和手續(xù)費(fèi)率與商戶受理的普通消費(fèi)相同
A.做POS退貨處理
B.做POS撤銷處理
C.當(dāng)日交易（或當(dāng)批次交易），做POS撤銷處理
D.隔日交易，做POS退貨處理
最新試題
客戶可對導(dǎo)航條進(jìn)行個(gè)性化定制，最多能定制（）個(gè)欄目。
工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息，自覺接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督，旨在（）
跨行交易取款持卡人每筆需支付（）
《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過理財(cái)總資金的（）
速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求，且對理財(cái)金、財(cái)富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)（）優(yōu)惠。
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時(shí)間。
客戶成功申請開通私人助理服務(wù)后，可通過撥打工商銀行貴賓客戶服務(wù)專線（）享受私人助理服務(wù)。
工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時(shí)，（）。
目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。