A.替代成本費用
B.固定成本費用
C.變動成本費用
D.準變動成本費用
E.邊際成本費用
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A.利潤導向目標
B.數(shù)量導向目標
C.經(jīng)濟導向目標
D.效益導向目標
A.利潤導向目標
B.數(shù)量導向目標
C.經(jīng)濟導向目標
D.效益導向目標
A.成本費用
B.市場需求
C.市場供給
D.消費者購買能力
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.進入新市場的產(chǎn)品
C.新服務產(chǎn)品
D.產(chǎn)品線擴展
E.產(chǎn)品改善和風格變化
A.服務產(chǎn)品線分析
B.服務產(chǎn)品線寬度
C.服務產(chǎn)品線的長度
D.服務產(chǎn)品線的跨度
E.服務產(chǎn)品線的深度
最新試題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。