單項(xiàng)選擇題（）是指在面對面的基礎(chǔ)上進(jìn)行的人際接觸。

A.公共宣傳
B.人員銷售
C.廣告
D.口碑傳播


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題（）是組織向顧客傳遞信息的主要手段，且常常作為一個(gè)組織的促銷工作的基石。

A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.公關(guān)宣傳

2.單項(xiàng)選擇題（）是影響消費(fèi)者購買的關(guān)鍵。

A.消費(fèi)者需求
B.消費(fèi)者興趣
C.消費(fèi)者態(tài)度
D.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平

3.單項(xiàng)選擇題在不同階段服務(wù)促銷的目標(biāo)各有不同，但最終都在于通過傳達(dá)、說服和提醒等方法以（）。

A.吸引消費(fèi)者
B.引導(dǎo)消費(fèi)者
C.推進(jìn)服務(wù)銷售
D.引導(dǎo)顧客需求

5.單項(xiàng)選擇題（）將直接決定前期服務(wù)營銷活動(dòng)的成敗。

A.能否與顧客進(jìn)行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準(zhǔn)確
D.目標(biāo)消費(fèi)者是否準(zhǔn)確

最新試題

顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。

題型：單項(xiàng)選擇題

顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。

題型：單項(xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：單項(xiàng)選擇題

在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。

題型：單項(xiàng)選擇題