單項選擇題信用卡營銷中，接觸過程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問--傾聽
B.寒暄--提問--贊美--傾聽
C.贊美--傾聽--提問--寒暄
D.以上順序都不對


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1.單項選擇題關(guān)于信用卡自動還款加辦的操作說法正確的是（）。

A.信用卡卡號輸入方式可以是手輸賬號
B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼
C.信用卡和儲蓄卡的身份證號一個是15位一個是18位，由于是一個人的身份證號，因而也是可以加辦成功的
D.客戶輸入密碼是儲蓄卡的密碼

2.單項選擇題關(guān)于信用卡上期賬單頭的查詢說法錯誤的是（）。

A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡
B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡
C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼
D.上期賬單頭查詢要輸入查詢月份

3.單項選擇題關(guān)于溢繳款的取出說法正確的是（）。

A.溢繳款銷戶結(jié)清取出時不需要手續(xù)費的
B.溢繳款只能在銷戶結(jié)清時取出
C.溢繳款取出收取1%手續(xù)費
D.以上說法都正確

4.單項選擇題以下不可以作為住所證明的資料是（）。

A.申請人名下的房產(chǎn)證
B.帶有房屋出租專業(yè)中介機構(gòu)公章及申請人姓名的租房合同復印件
C.顯示地址為申請人工作地址的他行銀行卡對賬單
D.單位出具的加蓋公章的住所證明原件

5.單項選擇題以下可以作為工作證明的資料是（）。

A.單位開具的最近三個月內(nèi)的正式工資單
B.銀行代發(fā)工資存折的復印件
C.無照片的工作證復印件，但是有機構(gòu)公章
D.有人事部門公章的工作證明原件

6.單項選擇題有效地申請信用卡可用的身份證明文件不包括：（）。

A.警官證
B.軍官證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.護照

7.單項選擇題關(guān)于信用卡填表的說法正確的是（）。

A.可以代替申請人重新抄寫申請表
B.在RYBH處填寫申請人的身份證后六位
C.申請人在簽名處簽字采用的個性簽名，基本無法辨識
D.在RYXM處填寫推廣人的姓名

8.單項選擇題附屬卡單獨申請時不需要提供哪些信息和資料（）。

A.附屬卡申請人身份證明文件復印件
B.主卡卡號和主卡持卡人簽名
C.工作證明收入證明
D.申請表附屬卡申請相應(yīng)欄目
E.附屬卡申請人簽名

9.單項選擇題信用卡不屬于優(yōu)先推廣的人群是（）。

A.公務(wù)員
B.事業(yè)單位
C.優(yōu)質(zhì)行業(yè)有固定薪金的從業(yè)人員
D.臨時務(wù)工人員
E.分行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶

10.單項選擇題信用卡禁止推廣的人群不包括（）。

A.符合一定條件的自由職業(yè)者
B.涉及違法犯罪行業(yè)
C.從事高流動性行業(yè)
D.目前無固定職業(yè)、固定居所、穩(wěn)定收入的人員