單項選擇題（）使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度的降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機遇。

A.基于風(fēng)險的思維
B.過程方法
C.體系策劃
D.領(lǐng)導(dǎo)作用


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1.單項選擇題下列哪項不是9001：2015新版標準的技術(shù)變化（）。

A.采用ISO/IEC導(dǎo)則給出高層結(jié)構(gòu)
B.采用基于風(fēng)險思維
C.增加領(lǐng)導(dǎo)所用
D.強調(diào)組織環(huán)境

3.單項選擇題活動是在項目工作中識別出的（）的工作項。

A.最大
B.合適
C.定量
D.最小

4.單項選擇題為人員增加必要的能力提供機會是（）的職責(zé)。

A.管理者
B.最高管理者
C.管理者代表
D.人力資源部

5.單項選擇題識別相關(guān)方是理解組織的（）的組成部分。

A.環(huán)境
B.過程
C.環(huán)境的過程
D.背景

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服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。

題型：多項選擇題

ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

題型：單項選擇題

關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。

題型：多項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）

題型：單項選擇題

在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）

題型：單項選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

題型：多項選擇題

對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。

題型：問答題

精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（）。

題型：多項選擇題

現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。

題型：多項選擇題

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。

題型：多項選擇題