單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視方法包括（）。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚(yáng)
C.索賠和經(jīng)銷商報(bào)告
D.以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系評(píng)審的輸出不包括（）。

A.改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃
D.資源需求

2.單項(xiàng)選擇題糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及（）。

A.評(píng)審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.識(shí)別潛在的不合格

3.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（）。

A.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.組織去定的任何附加要求
D.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求

4.單項(xiàng)選擇題七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A.附加條件
B.中心要求
C.理論基礎(chǔ)
D.核心內(nèi)容

5.單項(xiàng)選擇題術(shù)語(yǔ)“審核范圍”通常包括對(duì)受審核組織的（）。

A.實(shí)際位置和組織單元
B.審核所覆蓋的時(shí)期
C.活動(dòng)和過(guò)程
D.以上都是

最新試題

在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

QC小組活動(dòng)起源于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)案例進(jìn)行分析，判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款？同時(shí)說(shuō)明不符合事實(shí)。

題型：?jiǎn)柎痤}

在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題