單項(xiàng)選擇題()是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型的基本原則。

A.堅(jiān)持效能提升
B.堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向
C.堅(jiān)持科學(xué)分區(qū)
D.堅(jiān)持崗位優(yōu)化


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1.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思路。()

A.儲(chǔ)蓄和AUM并重,更加重視AUM
B.客戶的拓展與客戶維護(hù)并重,更加重視客戶的維護(hù)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)并重,更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新
D.渠道拓展和渠道優(yōu)化并重,更加重視渠道優(yōu)化

2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。()

A.利潤(rùn)貢獻(xiàn)度大
B.資本回報(bào)率高
C.經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)高
D.風(fēng)險(xiǎn)分散

3.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的思路。()

A.擴(kuò)大規(guī)模
B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化
C.降本增效
D.轉(zhuǎn)型升級(jí)

4.單項(xiàng)選擇題為提升服務(wù)質(zhì)量,總行將在2017年緊緊圍繞‚抓服務(wù)、樹品牌‛的主線,在全轄開展哪項(xiàng)活動(dòng)。()

A.服務(wù)體驗(yàn)提升年
B.服務(wù)質(zhì)量提升年
C.服務(wù)效率提升年
D.服務(wù)水平提升年

5.單項(xiàng)選擇題憑證式國(guó)債提前兌取時(shí)計(jì)算手續(xù)費(fèi)所選擇的比例是()。

A.2%
B.1%
C.3%
D.根據(jù)當(dāng)期所要求的比例而確定

最新試題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級(jí)紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

題型:判斷題

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。

題型:判斷題

嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動(dòng)向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說(shuō)明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺(tái)。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動(dòng)排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題