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判斷題一般情況下，飯店迎賓員的站位在離門1~1.5m之間。

1.判斷題當(dāng)客人進(jìn)行電話預(yù)定時，員工應(yīng)在電話鈴聲響三聲內(nèi)拿起電話，熱情問好，周到服務(wù)。

2.判斷題客房預(yù)定金會使飯店無法向客人提供空置的客房，從而降低客房出租率。

3.判斷題客人對整個飯店的印象從前廳部開始，在客房結(jié)束。

4.判斷題在涉外交往的服務(wù)過程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“莫問個人隱私”。

5.判斷題出口傷人，不僅傷害客人，也是最自身形象的傷害，是服務(wù)言談的大忌。