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單項選擇題零售客戶基礎信息表中的識別信息包括：（）、許可證號、經營者姓名、客戶編碼、訂貨電話。

A.店鋪名稱
B.客戶名稱
C.客戶電話
D.配偶姓名、基本情況

1.單項選擇題客戶經理通過對零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經營情況、營業(yè)場所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數等信息。

A.家庭調查
B.實地觀察
C.詢問
D.了解

2.單項選擇題客戶經理與客戶直接溝通時，有些問題無法了解，只能通過與（）或零售客戶溝通，側面了解某零售客戶的性格、家庭狀況等信息。

A.親友
B.周邊居民
C.好朋友
D.同學

3.單項選擇題客戶經理通過查看零售（），了解零售客戶經營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產權等。

A.客戶臺帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證

4.單項選擇題零售客戶基礎信息通過客戶經理在客戶檔案中實施更新和維護，并由（）檢查信息維護的及時性、客觀性和準確性。

A.市場部部長
B.品牌經理
C.市場經理
D.客戶經理

5.單項選擇題零售客戶基礎信息是從不同層面、多視角反映零售客戶狀況的數據集合，是判斷（）的依據。

A.零售客戶經營實力
B.零售客戶分類
C.如何對其進行客戶維護
D.客戶提升