單項(xiàng)選擇題美容師可以利用詢問技巧來確認(rèn)（）。

A.顧客護(hù)理方案
B.顧客的消費(fèi)習(xí)慣
C.顧客的需求
D.顧客的經(jīng)濟(jì)收入


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1.單項(xiàng)選擇題美容師可以利用（）等詢問技巧獲取所需的信息。

A.狀況詢問
B.問題詢問
C.暗示詢問
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題在傾聽時(shí)，美容師要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的（），以示對(duì)顧客的尊重。

A.購物環(huán)境
B.護(hù)理環(huán)境
C.交談情境
D.衛(wèi)生環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題傾聽是（）的主要手段。

A.接受信息
B.建立關(guān)系
C.銷售產(chǎn)品
D.建立檔案

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)懷有（）心態(tài)的顧客要提供周到的服務(wù)，并顯示專業(yè)的水準(zhǔn)。

A.對(duì)產(chǎn)品不滿
B.試一試
C.依賴性
D.煩躁型