在開(kāi)發(fā)一項(xiàng)團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品并把它推向市場(chǎng)前，一方面要了解“誰(shuí)需要保險(xiǎn)產(chǎn)品”，一方面要明確“客戶(hù)需要什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品”，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)重要手段，其關(guān)注的因素主要包括（）。
①團(tuán)體客戶(hù)；
②團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員；
③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
④世界團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)及政策變化。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
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A.同個(gè)體客戶(hù)相比，團(tuán)體客戶(hù)的保險(xiǎn)需求波動(dòng)性大，且連續(xù)性強(qiáng)
B.在團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)上，投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于該保險(xiǎn)產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.團(tuán)體客戶(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，具有較高的談判能力，因而其購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間較短，可較快完成交易
A.開(kāi)拓期
B.發(fā)展期
C.穩(wěn)定期
D.成熟期
根據(jù)市場(chǎng)策略及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道的不同，保險(xiǎn)公司的傭金發(fā)放對(duì)象可以包括（）。
①保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員；
②個(gè)人代理人；
③保險(xiǎn)代理公司；
④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)的陳述，正確的是（）。
①投保團(tuán)體在法律、財(cái)務(wù)、人事等方面具備較高水平，因而其自主性較低；
②團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員大多是保險(xiǎn)公司具有固定薪金的正式員工；
③團(tuán)體保險(xiǎn)在銷(xiāo)售過(guò)程中，須提供一份或多份計(jì)劃書(shū)，銷(xiāo)售過(guò)程更為復(fù)雜；
④團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)總體上要比個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員更為充足。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
A.分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
B.市場(chǎng)細(xì)分與選擇
C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
D.實(shí)施和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
最新試題
在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。①平等；②公平；③中立；④靈活；⑤簡(jiǎn)明。
如果缺乏有效的監(jiān)管，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人就可能利用團(tuán)體保險(xiǎn)從事“洗錢(qián)”等非法活動(dòng)。因此要加強(qiáng)對(duì)（）的監(jiān)管，防范“洗錢(qián)”活動(dòng)。
我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，保險(xiǎn)公司為在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上取得成功，最佳的途徑就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心。一般而言，以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)象的是（）。
持續(xù)提供良好的客戶(hù)服務(wù)能力是公司競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵，從經(jīng)營(yíng)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的角度出發(fā)，其客戶(hù)服務(wù)對(duì)象包括（）。①團(tuán)體保單持有人；②公司產(chǎn)品精算師；③團(tuán)體保險(xiǎn)代理人；④公司股東。
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊(cè)地或者住所所在地②投保人主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來(lái)源所在地
某保險(xiǎn)公司決定通過(guò)定性的績(jī)效衡量方法來(lái)評(píng)估其自身客戶(hù)服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險(xiǎn)公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。
以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的闡述中，正確的是（）。①通過(guò)對(duì)團(tuán)體投保主體資格的監(jiān)管，可防止投保人因道德風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的“拼團(tuán)”投保行為；②通過(guò)對(duì)償付能力的監(jiān)管，可有效控制保險(xiǎn)行業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)；③通過(guò)對(duì)退保金支付方式的監(jiān)管，有效規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為；④通過(guò)對(duì)團(tuán)體年金保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中“長(zhǎng)險(xiǎn)短做”等行為的嚴(yán)厲打擊，有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為；⑤通過(guò)對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)條款、費(fèi)率備案監(jiān)管，打擊不計(jì)成本，隨意改變承保責(zé)任等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。