A.保險(xiǎn)公司在金融體系中地位獨(dú)特，政府不可能允許其破產(chǎn)
B.保險(xiǎn)公司的破產(chǎn)、清算也不可能完全避免
C.允許部分保險(xiǎn)公司破產(chǎn)、清算有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者利益
D.破產(chǎn)、清算制度是保險(xiǎn)市場(chǎng)退出機(jī)制的重要組成部分
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就一般意義上說，壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)的循環(huán)順序應(yīng)該是（）。
①產(chǎn)品開發(fā)與管理；
②核保管理；
③理賠管理；
④營(yíng)銷管理；
⑤資金運(yùn)用管理。
A.①②③④⑤
B.①④②⑤③
C.①④⑤②③
D.①④②③⑤
A.保險(xiǎn)公司最重要的目標(biāo)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.保險(xiǎn)公司比其他企業(yè)承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任
C.保險(xiǎn)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是增加商業(yè)價(jià)值
D.保險(xiǎn)公司能夠在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與追求商業(yè)利潤(rùn)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一
A.企業(yè)使命
B.企業(yè)形象
C.企業(yè)責(zé)任
D.企業(yè)方向
A.營(yíng)銷管理
B.核保管理
C.客戶服務(wù)
D.激勵(lì)、約束與績(jī)效管理
壽險(xiǎn)公司必須始終將自己置身于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的全局，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，注重維護(hù)多種需要和多重目
標(biāo)的平衡，其多元化目標(biāo)主要包括（）。
①增加股東價(jià)值
②提高服務(wù)質(zhì)量
③善待員工
④公平對(duì)待保險(xiǎn)同業(yè)
⑤承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，正確的是（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
在風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于（）。①風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)②風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定
保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)（）是針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測(cè)產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
壽險(xiǎn)公司設(shè)立流程是：向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）內(nèi)批準(zhǔn)籌建，若沒有批準(zhǔn)，則需書面說明情況。壽險(xiǎn)公司應(yīng)在（）內(nèi)完成籌建工作，向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出開業(yè)申請(qǐng)。
壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來說，其主要特點(diǎn)包括（）。①調(diào)研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動(dòng)，能夠使調(diào)研問題得到延伸③效率相對(duì)較高④效率相對(duì)較低
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級(jí)以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①?gòu)目v向上從低到高分成若干管理層級(jí)，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級(jí)③縱向劃分決定公司管理層級(jí)，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級(jí)
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇來看，A壽險(xiǎn)公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì)，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。