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單項選擇題任何單位和個人不得不能占用城市街道（）、搭設(shè)靈棚。

A.停放車輛
B.演講介紹
C.停放遺體
D.聊天休息

1.單項選擇題對于服務(wù)對象提出違反國家政策的問題，殯儀服務(wù)員要按照國家的有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，做到既要（），又要給服務(wù)對象明確的解答。

A.堅持原則
B.放寬政策
C.理解他們
D.分析原因

2.單項選擇題殯葬服務(wù)單位（）服務(wù)對象的基本需求后，服務(wù)對象不會表現(xiàn)出特別的滿意。

A.一般滿足
B.完全滿足
C.部分滿足
D.可以滿足

3.單項選擇題殯儀服務(wù)對象（）有基本型、期望型和激動型。

A.需求類型
B.活動場所
C.喪事活動
D.需求場所

4.單項選擇題殯儀服務(wù)員不能被動等待服務(wù)對象作決策，要（）他們作決策。

A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意

5.單項選擇題服務(wù)對象需求的產(chǎn)生是由于自身有（）的問題或者需要彌補的差距。

A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定