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問(wèn)答題當(dāng)接到惡意騷擾電話時(shí)應(yīng)如何處理？

任何情況下都不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，當(dāng)用文明語(yǔ)言警告無(wú)效時(shí)值班人員可先掛斷電話。必要時(shí)可向110報(bào)警，請(qǐng)求幫助。

1.問(wèn)答題多棟單元樓隔一層停電，或平房一條邊停電是什么故障？

可能是高壓缺相或低壓缺相。

2.問(wèn)答題因欠費(fèi)停電后，如何辦理恢復(fù)供電的手續(xù)？

客戶需交清電費(fèi)，并帶上電費(fèi)發(fā)票或電費(fèi)專用存折到所屬營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，方能盡快送電。

3.問(wèn)答題哪些用電執(zhí)行居民生活電價(jià)？

4.問(wèn)答題什么是單一制電價(jià)？對(duì)哪些客戶實(shí)行單一制電價(jià)？

5.問(wèn)答題目前實(shí)行哪些銷售電價(jià)政策？

現(xiàn)在執(zhí)行的銷售電價(jià)政策有單一制電價(jià)、兩部制電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、豐枯季節(jié)電價(jià)和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法。