單項(xiàng)選擇題電壓式的揚(yáng)聲器在電路圖上用符號(hào)()表示。
A、YH
B、YD
C、YC
D、YL
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1.單項(xiàng)選擇題可以不使用鍵盤的漢字輸入方法是()。
A、全拼輸入法
B、雙拼輸入法
C、手寫輸入法
D、五筆字型輸入法
2.單項(xiàng)選擇題青海省位于我國(guó)()地區(qū)。
A、東北
B、西北
C、中南
D、西南
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語(yǔ)中,常用的問候語(yǔ)是“()”。
A、再見
B、您好
C、你好
D、謝謝
4.單項(xiàng)選擇題禮儀的原則包括尊重原則、遵守原則、()原則和變通原則。
A、個(gè)性
B、真誠(chéng)
C、自我
D、和諧
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語(yǔ)中,不可使用的稱謂是“()”。
A、先生
B、同志
C、大哥
D、女士
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
題型:判斷題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題