單項選擇題功能鍵區(qū)是鍵盤頂部的一排鍵,102鍵盤功能鍵區(qū)由()鍵組成。
A、10個
B、12個
C、16個
D、18個
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1.單項選擇題本地電話網(wǎng)包括()電話網(wǎng)和市內(nèi)電話網(wǎng)。
A、長途
B、農(nóng)村
C、城市
D、地區(qū)
2.單項選擇題五筆字型方案中,屬于“筆畫”的一項是()。
A、十
B、彳
C、口
D、
3.單項選擇題語音輸入法要求計算機要配有聲卡、麥克風和()。
A、語音輸入軟件
B、手寫設備
C、文字處理軟件
D、掃描儀
4.單項選擇題計算機中,微型計算機又稱()。
A、巨型計算機
B、大型計算機
C、個人計算機
D、小型計算機
5.單項選擇題交談的基本技巧有:()、說話適時、禮貌隨和、機智幽默和聆聽有術等。
A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度
最新試題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型:判斷題