最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。