問答題什么是客戶細(xì)分？在實施客戶關(guān)系管理時，客戶細(xì)分的目的是什么？
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2.名詞解釋企業(yè)核心競爭力
3.名詞解釋企業(yè)流程重組
4.單項選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個特征：（）。
A.開發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性
5.單項選擇題（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題