單項(xiàng)選擇題漢字“俏”的正確讀音是（）。

A、xiāo
B、shāo
C、qiáo
D、qiào


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2.單項(xiàng)選擇題在114查號(hào)系統(tǒng)中，座席分為（）。

A、5種
B、6種
C、7種
D、8種

3.單項(xiàng)選擇題人耳可聞?lì)l率在16～（）之間。

A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz

4.單項(xiàng)選擇題口功就是話務(wù)員的（）能力。

A、公文寫(xiě)作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語(yǔ)言表達(dá)

5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計(jì)劃完成率為（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%