A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
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A、記賬卡呼叫
B、基本網(wǎng)
C、增值網(wǎng)
D、智能網(wǎng)
A、100
B、120
C、130
D、150
A、編碼器
B、計(jì)算機(jī)
C、電源設(shè)備
D、座席臺(tái)
A、yāng
B、yáng
C、yān
D、yán
A、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
B、電報(bào)業(yè)務(wù)
C、傳真業(yè)務(wù)
D、可視電話業(yè)務(wù)
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。