單項選擇題《百家姓》中,復(fù)姓“單于”的正確讀音是()。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
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1.單項選擇題英語“teacher”的中文含義是“()”。
A、老師
B、工程師
C、經(jīng)理
D、先生
2.單項選擇題既能實現(xiàn)接續(xù)功能,又能接其他座席轉(zhuǎn)來的來話,在簽入時應(yīng)選擇()類型。
A、一般
B、特殊
C、全接
D、轉(zhuǎn)接
3.單項選擇題要想嗓音富于彈性、耐久,就要源源不斷地供給()氣流。
A、雙唇
B、聲帶
C、舌尖
D、舌根
4.單項選擇題屬于輸入設(shè)備的一項是()。
A、顯示器
B、書寫板
C、打印機(jī)
D、音箱
5.單項選擇題英語中稱呼“經(jīng)理”可用“()”。
A、managor
B、managar
C、managir
D、manager
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題