單項選擇題話務(wù)員應(yīng)積極參加政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)水平和()。
A、機臺操作
B、打字速度
C、操作技能
D、崗位知識
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1.單項選擇題《百家姓》中,復(fù)姓“單于”的正確讀音是()。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
2.單項選擇題英語“teacher”的中文含義是“()”。
A、老師
B、工程師
C、經(jīng)理
D、先生
3.單項選擇題既能實現(xiàn)接續(xù)功能,又能接其他座席轉(zhuǎn)來的來話,在簽入時應(yīng)選擇()類型。
A、一般
B、特殊
C、全接
D、轉(zhuǎn)接
4.單項選擇題要想嗓音富于彈性、耐久,就要源源不斷地供給()氣流。
A、雙唇
B、聲帶
C、舌尖
D、舌根
5.單項選擇題屬于輸入設(shè)備的一項是()。
A、顯示器
B、書寫板
C、打印機
D、音箱
最新試題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型:判斷題