單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“鍵名字根”的一項是()。
A、一
B、王
C、中
D、上
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1.單項選擇題英語專有名詞“Friday”表示的是“()”。
A、星期一
B、星期二
C、星期三
D、星期五
2.單項選擇題在英語中,用在星期前面的介詞是()。
A、in
B、at
C、on
D、the
3.單項選擇題計算機必備的輸出設備是()。
A、鼠標
B、顯示器
C、打印機
D、光筆
4.單項選擇題英語專有名詞“Tuesday”的縮略形式是“()”。
A、Tu
B、Tue
C、Tues
D、Tuesd
5.單項選擇題《百家姓》中,屬于復姓的姓氏是()。
A、趙錢
B、苗鳳
C、尉遲
D、馮陳
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如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
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NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。
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我國的合同法體現了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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話務員撥打電話,通話結束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型:判斷題