單項選擇題英語專有名詞“Tuesday”的縮略形式是“()”。
A、Tu
B、Tue
C、Tues
D、Tuesd
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1.單項選擇題《百家姓》中,屬于復(fù)姓的姓氏是()。
A、趙錢
B、苗鳳
C、尉遲
D、馮陳
2.單項選擇題用聲的共鳴主要以()共鳴為主。
A、頭腔
B、鼻腔
C、口腔
D、胸腔
3.單項選擇題話務(wù)員在簽入()準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時有3項選擇。
A、用戶號碼
B、話務(wù)座席
C、服務(wù)器
D、查詢編碼
4.單項選擇題字根是由若干()交叉連接而形成的相對不變的結(jié)構(gòu)。
A、字母
B、直線
C、筆畫
D、符號
5.單項選擇題依據(jù)業(yè)務(wù)之間的派生關(guān)系,可以把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)和()業(yè)務(wù)。
A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)
最新試題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題