單項選擇題我國現有()自治區(qū)。
A、3個
B、6個
C、5個
D、7個
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1.單項選擇題自動式電話機根據撥號方式不同,分為撥號盤式和()式自動話機兩種。
A、共電
B、按鍵
C、磁卡
D、錄音
2.單項選擇題標準鍵盤上,“大寫字母鎖定鍵”是()。
A、Scrol lLock
B、Caps Lock
C、Pause Break
D、Num Lock
3.單項選擇題任意兩點間的電壓,等于單位正電荷在()作用下從一點移動到另一點所做的功。
A、引力
B、磁場力
C、電場力
D、阻力
4.單項選擇題本地電話網是電話網第()交換中心。
A、5級
B、4級
C、3級
D、2級
5.單項選擇題鍵盤的右上角為()。
A、功能鍵區(qū)
B、信號燈顯示區(qū)
C、主鍵盤區(qū)
D、小鍵盤區(qū)
最新試題
電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。
題型:判斷題