單項選擇題送話器是電話通話的()部分。
A、振鈴
B、發(fā)話
C、聽話
D、忙音
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1.單項選擇題濟(jì)南是()的省會。
A、廣東省
B、湖北省
C、山東省
D、遼寧省
2.單項選擇題電話機(jī)按制式可分為磁石式電話機(jī)、共電式電話機(jī)和()式電話機(jī)。
A、自動
B、半自動
C、機(jī)電
D、電子
3.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上,“換擋鍵”是()。
A、Alt
B、Shift
C、End
D、Ctrl
4.單項選擇題電阻的大小與導(dǎo)線的()成正比。
A、長度
B、電阻率
C、質(zhì)量
D、橫截面積
5.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上,“Scroll Lock”鍵是()。
A、插入鍵
B、屏幕打印鍵
C、暫停鍵
D、滾屏鎖定鍵
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題