A、I1>I2
B、I1<I2
C、I1=I2
D、I1≠I2
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A、023
B、024
C、025
D、028
A、本地電話網(wǎng)
B、農(nóng)村電話網(wǎng)
C、市內(nèi)電話網(wǎng)
D、大、中城市本地電話網(wǎng)
A、復(fù)制
B、拖動(dòng)
C、標(biāo)記
D、剪切
A、通過(guò)電阻的電流
B、電阻的阻值
C、電路中的總電壓
D、導(dǎo)線的長(zhǎng)度
A.1種
B.2種
C.3種
D.4種
最新試題
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。