單項選擇題在客戶關系管理理念里，客戶的價值的預測通常是采用哪個方式進行？（）。

A.客戶的長期價值或者是終身價值
B.客戶消費量最高的時期所產生的價值
C.客戶從新客戶到流失客戶期間所產生的價值
D.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產生的價值


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在客戶關系管理戰(zhàn)略實施層次中，處于最高層的是（）。

A.公司遠景和公司戰(zhàn)略
B．企業(yè)價值
C．業(yè)務流程設計
D．企業(yè)文化

2.單項選擇題在客戶關系管理系統(tǒng)的功能當中，以下（）不在客戶關系管理的范疇之內。

A．銷售管理
B．采購管理
C．呼叫中心
D．數(shù)據(jù)挖掘

3.單項選擇題在客戶關系管理里，客戶的滿意度是由下列（）因素決定的。

A.客戶的期望和感知
B．客戶韻抱怨和忠誠
C．產品的質量和價格
D．產品的性能和價格

4.單項選擇題對客戶持久性、牢固性和穩(wěn)定性的分析主要是運用時間序列模型中的（）方法。

A.孤立點分析
B.分類分析
C.趨勢分析
D.關聯(lián)分析

5.單項選擇題CRM應用系統(tǒng)具有以下哪些特點（）

A.綜合性
B.集成性
C.一般化
D.高技術性