單項選擇題烏魯木齊的長途電話區(qū)號是（）。
A.0931
B.0951
C.0991
D.0971
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1.單項選擇題在計算機中（）決定整機的型號和基本性能。
A.內存
B.硬盤
C.CPU
D.顯示器
2.單項選擇題在鍵盤輸入文字的過程中如果想刪除當前光標后面的內容應該按鍵盤上面的（）。
A.DELETE
B.ALT
C.TAB
D.INSERT
3.單項選擇題以下選項不是光纖通信的優(yōu)點的是（）。
A.傳輸頻帶寬、通信容量大
B.傳輸損耗低
C.接續(xù)方便
D.撓性好
4.單項選擇題導體的電阻公式：R＝ρL/S，L為導體的長度，單位是米，S為導體的截面積，單位是（），電阻的單位是歐。。
A.平方米
B.平方分米
C.平方厘米
D.平方毫米
5.單項選擇題當通信只涉及兩個點時，即為（）拓撲。
A.點到點
B.星形
C.總線形
D.環(huán)形
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字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
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在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
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在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
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在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
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通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
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在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
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客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題