單項選擇題將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據(jù)的是（）

A.客戶性質(zhì)
B.時間序列
C.交易數(shù)量和市場地位
D.交易過程


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1.單項選擇題下列哪一項屬于從外部渠道收集客戶的信息（）

A.財務(wù)部門
B.銷售部門
C.客戶服務(wù)部門
D.網(wǎng)絡(luò)

3.單項選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)，所以在建立和管理客戶檔案過程中，應(yīng)時刻注意客戶檔案的（）

A.檔案的價值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護(hù)
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時性

4.單項選擇題下列哪一項不屬于不同商品的銷售構(gòu)成分析（）

A.不同商品毛利率的分析
B.商品周轉(zhuǎn)率的分析
C.交叉比率的分析
D.廣告效率分析

5.單項選擇題下列哪一項屬于營銷效率分析（）

A.銷售隊伍效率分析
B.銷售構(gòu)成分析
C.年度計劃分析
D.不同商品的銷售構(gòu)成分析