多項(xiàng)選擇題按顧客性質(zhì)分類，可以將客戶分為（）

A.個(gè)人消費(fèi)者
B.中間商客戶
C.制造商客戶
D.政府和社會(huì)團(tuán)體客戶


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1.多項(xiàng)選擇題客戶基本信息資料具體包括（）

A.客戶投入記錄
B.個(gè)人和組織資料
C.客戶統(tǒng)計(jì)分析資料
D.交易記錄

2.單項(xiàng)選擇題將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據(jù)的是（）

A.客戶性質(zhì)
B.時(shí)間序列
C.交易數(shù)量和市場(chǎng)地位
D.交易過程

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于從外部渠道收集客戶的信息（）

A.財(cái)務(wù)部門
B.銷售部門
C.客戶服務(wù)部門
D.網(wǎng)絡(luò)

5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財(cái)產(chǎn)，所以在建立和管理客戶檔案過程中，應(yīng)時(shí)刻注意客戶檔案的（）

A.檔案的價(jià)值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護(hù)
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時(shí)性