單項(xiàng)選擇題某月全臺(tái)查詢總次數(shù)為1395000，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為用戶查詢1283410，本月的應(yīng)答及時(shí)率為（）。

A、89%
B、91%
C、92%
D、94%


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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)臺(tái)的（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、應(yīng)答時(shí)限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時(shí)長

2.單項(xiàng)選擇題利用光波來載送信息，實(shí)現(xiàn)通信的通信方式，稱為（）通信。

A、無線
B、微波
C、光
D、移動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是（）的基礎(chǔ)。

A、整章建制
B、話務(wù)管理
C、話務(wù)培訓(xùn)
D、資料管理

4.單項(xiàng)選擇題日本的國際長途區(qū)號(hào)是（）。

A、0082
B、0083
C、0084
D、0081

5.單項(xiàng)選擇題“林暗草驚風(fēng)，將軍夜引弓”出自（）。

A、《長歌行》
B、《塞下曲》
C、《出塞》
D、《清明》